Support Technique

Nos équipes d’ingénieurs offrent un large éventail de services client:

Support d’applications pour la conception de nouveaux projets et la résolution de problèmes techniques

Forte d’une expérience conjuguée de plus de 100 ans dans les produits de synchronisation, notre équipe dédiée au support des applications peut être jointe par téléphone, email ou via la discussion instantanée pour vous faire bénéficier d’un support technique 24h sur 24. Si vous le souhaitez, nous pouvons même nous déplacer chez vous. Nous sommes à votre disposition pour collaborer étroitement au développement de nouveaux modèles et pour aider votre équipe à sélectionner les produits les mieux adaptés à votre application.

Cette collaboration pourra prendre la forme d’une étude de la gamme de produits la mieux adaptée à une application spécifique à hautes performances environnementales ou de la sélection du produit adapté à un projet de grande envergure et à contraintes budgétaires. Nous sommes à votre entière disposition pour discuter de l’agencement de la carte de circuit imprimé, des limites imposées par les processus de fabrication, des calculs de charge capacitive ou de la sélection de la fréquence optimale à utiliser sur votre multiplexeur.


Développement d’échantillons pour prototypage

Avant toute mise en production, il est nécessaire d’essayer un prototype. Nous sommes heureux de pouvoir vous fournir des échantillons de composants qui vous aideront dans votre travail de conception. Les commandes d’échantillon sont expédiées dans un dossier spécialement identifié afin d’aider votre équipe de réception des marchandises et vos ingénieurs à les distinguer des pièces utilisées en production. Les échantillons peuvent être numérotés et fournis avec les données de test correspondantes afin de vous aider dans vos calculs.

Nous pouvons également personnaliser notre rapport de test afin d’y inclure les paramètres spécifiques à votre concept.


Tests et blindages électriques complets

Toutes nos pièces sont testées à 100 % dans le cadre de notre processus de production. Si vous avez rencontré un mode d’échec spécifique, nous pouvons créer un programme de test spécifique qui vous garantira que le mode d’échec que vous avez rencontré ne se produira pas avec les pièces d’IQD.

Notre stock de pièces et notre laboratoire de test sont implantés au même endroit au Royaume-Uni. Nous sommes donc en mesure d’assurer le test des composants avant leur expédition, même si les pièces que vous achetez sont des articles standard.

Les mesures de bruit de phase et de gigue, de la dépendance au niveau d’excitation, de réponse de fréquence non essentielle, de fréquence, de consommation électrique, ESR, de déplacement et bien d’autres encore sont disponibles. Elles peuvent toutes être effectuées sous toutes les plages de températures nécessaires.

La température et l’humidité sont bien évidemment régulées dans notre laboratoire de test conforme à la norme BS EN 61340-5-1 en matière de décharge électrostatique. Nos mesures de fréquence et de temps sont traçables en temps universel coordonné (UTC) et nos appareils de test sont étalonnés par un laboratoire indépendant certifié UKAS.


Données de test de quartz pour modélisation électrique (c.-à-d. paramètres dynamiques) par les clients

Nous sommes conscients qu’il est parfois nécessaire d’utiliser des outils complexes de modélisation de logiciel dans la conception d’un circuit. Nous pouvons offrir notre aide dans cette voie en fournissant des résultats mesurés des paramètres dynamiques. Ceux-ci peuvent être utilisés sur vos modèles pour optimiser la précision. Retrouvez une bibliothèque des empreintes de la carte de circuit imprimé Eagle sur notre site Web. Nous la mettons régulièrement à jour avec tous nos produits afin de vous aider dans l’agencement de votre carte de circuit imprimé. Dans la majorité des cas, nous pouvons également fournir des modèles IBIS sur demande.


Tests de température selon le profil type du client

Le changement de température est la cause environnementale principale de modification du comportement de l’oscillateur à quartz. C’est pourquoi, en plus de notre capacité de production, nous pouvons procéder à des tests simultanés à plus de 1kpcs dans notre laboratoire de tests au Royaume-Uni. Ceci nous permet de fournir des résultats de test de température personnalisés sur toutes les pièces, notamment les articles en stock.


Essai de déverminage, de maturation thermique et de vieillissement accéléré du produit

Le vieillissement du quartz entraîne la modification des quartz d’un ou deux ppm la première année. Ceci est provoqué par le dégagement gazeux de l’époxy et par la relaxation de la contrainte et s’appelle le décrément logarithmique. Ce processus peut être accéléré en plaçant des composants dans un four à température élevée. Cette méthode permet d’éliminer la plus grande partie du processus de vieillissement et de bénéficier d’encore moins de changement lors de l’utilisation en production. Nous utilisons trois chambres de vieillissement accéléré sur notre site du Royaume-Uni et nous offrons le déverminage personnalisé des profils en fonction des exigences requises.


Service de caractérisation de circuit complet

Vous n’êtes pas sûr de l’effet que peut avoir une capacité parasite sur votre carte de circuit imprimé ? Vous n’avez pas confiance dans le niveau d’excitation actuel auquel se trouve votre mélange de quartz IC ? Vous avez besoin de définir le rapport de l’ESR en fonction du gain de l’amplificateur ? Vous n’avez pas de sondes à transistor à effet de champ (FET) ou autres sondes à disposition ? Nous pouvons vous fournir toutes ces mesures si vous nous envoyez votre carte de circuit imprimé. Nous produirons également un rapport détaillé de toutes les valeurs mesurées et les marges raisonnables autorisées en fonction des écarts dans les paramètres des quartz d’un lot à un autre.


Test MTIE/TDEV (erreur d’intervalle de temps maximal/écart de temps)

Les tests de dérapage mentionnés dans les normes comme ITU G.8262 doivent être appliqués à toute l’horloge du système. Et l’oscillateur est une partie essentielle de l’horloge du système. Nous pouvons définir les oscillateurs et vous donner les résultats montrant la marge de sécurité des masques MTIE et TDEV requis. De cette manière, vous êtes sûr que l’oscillateur que vous avez choisi ne limitera pas votre système d’horloge.